Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A Lab2AppZ é a controladora dos dados pessoais tratados no QueenSitters, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail de contato no fim desta página.

2. Que dados guardamos

• Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso (a senha é guardada de forma cifrada, ou o login é feito por um provedor como o Google).
• Dados de uso: as personas, briefings, fichas visuais e conversas que você cria no atelier, além de registros técnicos como data de acesso, dispositivo, navegador e eventos de navegação.
• Dados de pagamento, quando houver assinatura: plano, status da assinatura e histórico de cobranças. O pagamento é processado pelos nossos parceiros (Quack e AmploPay), e não armazenamos o número completo do seu cartão.

3. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e liberar o trial e a assinatura (execução de contrato).
• Gerar e guardar o conteúdo do atelier, incluindo o envio do que você escreve aos modelos de inteligência artificial que produzem as respostas e imagens (execução de contrato).
• Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais e legais (obrigação legal).
• Dar suporte, avisar sobre mudanças importantes e proteger o serviço contra fraude e abuso (legítimo interesse).
• Medir o uso do produto para melhorá-lo, com dados agregados sempre que possível (legítimo interesse).

4. Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta e conteúdo do atelier: enquanto a conta estiver ativa. Depois do pedido de exclusão, apagamos em até 30 dias, salvo o que a lei obrigar a manter.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de pagamento e notas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, em geral 5 anos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que ajudam a operar o QueenSitters, e só o necessário para cada função:

• Hospedagem e banco de dados, onde o serviço e as informações ficam guardados.
• Envio de e-mail, para mensagens de conta e avisos.
• Pagamento (Quack e AmploPay), quando você assina um plano.
• Provedores de inteligência artificial, que processam o conteúdo para gerar textos e imagens.
• Ferramentas de análise de uso, para entender como o produto é usado.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento pedir:

• Confirmação e acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exportação dos seus dados em formato legível (portabilidade).
• Exclusão dos seus dados e da sua conta.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento, e oposição a tratamentos que considere indevidos.

7. Como pedir

Envie um e-mail para lab2appz.contato@gmail.com a partir do endereço cadastrado na sua conta, dizendo qual direito quer exercer. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeita com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas protegidas e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que traga risco a você, avisamos e comunicamos a ANPD conforme a lei.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectada e cookies de medição para entender o uso do produto. Você pode limpar ou bloquear cookies no navegador, mas o login deixa de funcionar sem os essenciais.

As páginas públicas e o cadastro usam cookies de medição da Meta e do Google para saber quais anúncios e canais trazem gente até o QueenSitters. Isso não monta perfil de consumo, e a área logada não manda para eles as telas que você abre no atelier.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisamos no próprio serviço ou por e-mail.

Contato

Responsável: Lab2AppZ. E-mail: lab2appz.contato@gmail.com. Veja também os Termos de uso.